VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb (ďalej len „Predávajúci“) a zákazníkom (ďalej len „Kupujúci“) pri predaji (online) kurzov a poskytovaní (online) konzultácií prostredníctvom elektronického obchodu.

2. Identifikácia predávajúceho

Obchodné meno: MindGuide, s.r.o. Sídlo: Brnianska 3721/35, Bratislava-Staré mesto 811 04 ICO: 54 863 082 DIC: 2121806203 Email: info@mindguide.sk Telefón: 0911 536 599

3. Charakter služieb

Predávajúci poskytuje:

Vzdelávacie kurzy realizované online alebo prezenčnou formou
Individuálne alebo skupinové konzultácie realizované online alebo prezenčnou formou, ktoré sú súčasťou zdravotnej starostlivosti

Služby majú vzdelávací a rozvojový charakter a nenahrádzajú zdravotnú starostlivosť ani psychoterapiu, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci si objedná službu prostredníctvom webovej stránky. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP.

Zmluva vzniká potvrdením objednávky Predávajúcim.

5. Cena a platobné podmienky

Ceny služieb sú uvedené na webovej stránke pred odoslaním objednávky. Kupujúci môže za objednané služby alebo produkty platiť nasledujúcimi spôsobmi:

online platbou kartou prostredníctvom platobnej brány Comgate, a.s.
online bankovým prevodom / platobnými tlačidlami vybraných bánk prostredníctvom platobnej brány Comgate, a.s.
bankovým prevodom

Online platby sú zabezpečované prostredníctvom spoločnosti Comgate, a.s., poskytovateľa platobnej brány. Platba kartou prebieha okamžitým online prevodom finančných prostriedkov po zadaní údajov platobnej karty. Pri platbe online bankovým prevodom je kupujúci presmerovaný do internet bankingu svojej banky, kde autorizuje platbu prostredníctvom platobného tlačidla.

Služba alebo digitálny obsah bude sprístupnený až po prijatí platby na účet predávajúceho, pokiaľ nie je uvedené inak.

V prípade reklamácií alebo otázok týkajúcich sa online platieb cez platobnú bránu Comgate môže kupujúci kontaktovať poskytovateľa platobnej brány na adrese:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b
500 02 Hradec Králové
Česká republika

E-mail: podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267

6. Dodanie služby

6.1 Prezenčné (offline) kurzy

Kurzy sa konajú v termíne určenom Predávajúcim a na mieste uvedenom v popise kurzu. Po úhrade ceny kurzu, alebo vopred dohodnutej splátky kurzovného je Kupujúcemu rezervované miesto na kurze.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť termín a miesto konania kurzu z organizačných dôvodov alebo zrušiť kurz pri nedostatočnom počte prihlásených účastníkov.

V prípade zrušenia kurzu zo strany Predávajúceho má Kupujúci nárok na:

Náhradný termín konania kurzu alebo
Vrátenie zaplatenej ceny kurzu

Kupujúci je povinný sa dostaviť na kurz včas a v prípade omeškania nemá nárok na vrátenie kurzovného alebo náhradu zmeškanej časti kurzu.

6.2 Online a osobné konzultácie

Termín konzultácie bude dohodnutý individuálne. Konzultácia prebieha online (napr. videohovorom) alebo offline. V prípade, že sa Kupujúci nedostaví na vopred dohodnutú konzultáciu bez predchádzajúceho oznámenia, cena za konzultáciu sa nevracia. Zrušenie alebo presunutie konzultácie je možné dohodnúť najneskôr 48 hodín pred plánovaným termínom.

7. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od uzatvorenia zmluvy.

Kupujúci berie na vedomie, že:

pri digitálnom obsahu (kurzy) stráca právo na odstúpenie, ak bol obsah sprístupnený pred uplynutím lehoty
pri konzultáciách zaniká právo na odstúpenie po ich úplnom poskytnutí

8. Reklamácie a zodpovednosť za vady

8.1. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu týkajúcu sa poskytovaných služieb, digitálneho obsahu alebo vstupeniek elektronicky na e-mailovej adrese info@mindguide.sk.

Reklamácia musí obsahovať minimálne:

meno a priezvisko kupujúceho,
číslo objednávky alebo dokladu o kúpe,
opis reklamovanej vady alebo problému,
kontaktné údaje kupujúceho.

8.2. Vybavenie reklamácie

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bez zbytočného odkladu a vybaví reklamáciu v primeranej lehote v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

8.3. Reklamačný poriadok

Podrobné podmienky uplatnenia a vybavenia reklamácií sú upravené v samostatnom Reklamačnom poriadku dostupnom na webovom sídle Predávajúceho.

9. Zodpovednosť

Predávajúci nezodpovedá za konkrétne výsledky Kupujúceho ani nepreberá zodpovednosť za prijaté konkrétne kroky Kupujúceho na základe informácií, ktoré mu boli poskytnuté, za nedosiahnutie očakávaných výsledkov alebo akékoľvek priame alebo nepriame škody vzniknuté v súvislosti s využívaním služby. Kupujúci berie na vedomie, že služby majú informačný, vzdelávací a rozvojový charakter a nenahrádzajú zdravotnú starostlivosť a preberá plnúu zodpovednosť za svoje rozhodnutia a konanie.

10. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi príslušnými právnymi predpismi a zásadami ochrany osobných údajov uvedenými na webovej stránke. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom o ochrane osobných údajov.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.

Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť.